ADN, on adhère !
ADN, c’est la Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme. Au sein de cette puissante organisation, plusieurs Clubs ont été créés, dont Destination Groupes, qui rassemble les structures immatriculées commercialisant des produits touristiques packagés (excursions, circuits et séjours).
La représentation se fait au niveau départemental, soit par l’ADT (Agence de Développement Touristique) si celle-ci a une activité commerciale, soit par un Club réceptif qui rassemble les commercialisateurs du territoire (publiques et privés).
C’est le cas depuis cette année dans le Val d’Oise puisqu’un Club de 9 structures nommé Visit Val d’Oise a été créé, animé par Val d’Oise Tourisme qui joue aussi le rôle de coordinateur du Club et qui se charge par ailleurs de le représenter lors des salons pros et auprès d’ADN.
ADN, un réseau efficace
Le Club Destination Groupes met à disposition des outils puissants de promotion et de communication. Un site internet dédié aux groupes est régulièrement mis à jour et présente près de 500 excursions et séjours proposés par les 35 destinations adhérentes (https://www.destination-groupes.net/) Le Val d’Oise y est dignement représenté (https://www.destination-groupes.net/nos-destinations/ou-partir-en-france/val-doise/).
La plateforme de contact BtoB ADN’CO rassemble, pour les adhérents de Destination Groupes, toutes les actualités, événements, réglementations en vigueur et fédère les membres du réseau pro autour d’actions communes. Ainsi, une newsletter du Club est régulièrement publiée et chaque territoire peut l’utiliser pour valoriser ses nouveautés.
Tous les ans, une publication commune est éditée. Elle fournit les contacts commerciaux de toutes les structures adhérentes et est envoyée aux responsables de groupes répertoriés dans le fichier « clients » mutualisé.
Le fichier client : l’outil GRC
Voici quelques chiffres qui parlent d’eux-mêmes. A ce jour, le fichier national du Club rassemble 17883 contacts dont 9131 personnes et 8752 entreprises. Il regroupe toute structure (association, société…) ayant commandé une journée ou un séjour à un des membres du Club. Ainsi chaque adhérent rentre ses contacts clients dans le logiciel GRC et aliment le fichier commun.
Idem pour les « affaires », c’est-à-dire les prestations vendues par chaque adhérent, qui représentent cette année 6397 contrats (journées ou séjours) pour un montant actuel total de 19 161 496,71 €.
Ce précieux fichier est géré et exploité par Destination Groupes qui le met à disposition sur demande de ses adhérents pour des opérations ponctuelles de promotion.
Les rendez-vous du Club Destination Groupes
Les représentants du Club se réunissent 2 fois par an pour un séminaire de travail. Le dernier a eu lieu à Troyes en Champagne les 2 et 3 février 2023 où nous étions reçus par nos collègues de l’Aube. Au programme partage des chiffres et données nationales et échanges sur des thématiques d’actualités à travers des groupes de travail.
Les adhérents se retrouvent aussi lors des Salons qu’ils organisent ou auxquels ils participent ensemble. Le gros événement de cette année a été le Salon ADN, workshop organisé au Panthéon de Paris le 5 avril dernier. Il a permis de renouer avec la clientèle Groupes et de relancer pleinement l’activité.
La dernière action collective a été la participation au Salon IFTM du 3 au 5 octobre. Val d’Oise Tourisme y était le jeudi 5 et il a été aisé de constater la notoriété grandissante d’ADN auprès des professionnels du tourisme grâce à l’intérêt suscité par notre stand.
Une renommée et un gage de qualité
Val d’Oise Tourisme est adhérent du Club Destinations Groupes depuis longtemps et Laurent Demontoux, son directeur adjoint, en est l’un des animateurs principaux depuis 4 ans.
« On a gagné 2 ans ! »
Lorsqu’en 2010, l’Agence Val d’Oise Tourisme avait relancé son activité commerciale, l’adhésion au Club d’ADN avait été particulièrement utile. Le réseau avait permis de reconquérir une clientèle et de se positionner bien plus vite qu’une relance classique.
On constate que la marque Destinations Groupes, désormais bien connue des clients habitués aux sorties en groupes, donne à ses membres une image de professionnalisme et une garantie de qualité gage de savoir-faire.
